Les Nouvelles Technologies de l’Information et des Communications sont-elles des outils au service de la démocratie ? Peuvent-elles permettre une émancipation des plus fragiles de notre société ? Sommes-nous tous armés pour faire face à ce nouveau modèle du rapport au savoir ? Travailleur social auprès de personnes en situation d’exclusion, je constate que derrière cette apparente facilité d’accès à la e-administration, le numérique nécessite une médiation, sans quoi, certaines personnes lâchent prise. L’accompagnement social consiste alors à soutenir sur ce chemin qui s’impose à tous et à permettre le passage et la transition. Cette dynamique du conseil prend appui sur des techniques et des outils qui font le lien avec le quotidien des personnes. Le digital, avec son manque d’interface humaine, peut entrainer le non-recours. Il est également le reflet d’une complexité des démarches et des situations dans une société qui multiplie les aides de proximité pour réduire la fracture. Les actions en faveur de la solidarité sont des combats qui se pratiquent dans le quotidien des accompagnements. Les lieux ressources existent et « aller vers » eux est une nécessité pour continuer à innover dans les domaines de l’insertion et de l’intégration.
Par Social Formation et Intervention
Le 15/07/2020
So.Fi 